SERVICIOS

Somos una compañía de transporte de carga y mensajería especializada internacional, brindando a nuestros clientes, La calidad de servicio y seguimiento desde el inicio del proceso hasta finalizar la entrega brindando respaldo agilidad y seguridad.

CONDICIONES DE ENVÍO COURIER

• No se puede enviar más de seis (6) unidades de un mismo artículo, indiferente de su color, talla o referencia.
• El valor de su envío no puede exceder los USD $2.000.
• El peso no puede superar las 110 Lb o 50 Kg.
• La sumatoria de todas sus medidas no pueden exceder las 118″ o 3 m. o que uno de sus lados supere las 59″ o 1.50 m.
• Que no incluya publicaciones que atenten contra la moral y/o buenas costumbres, narcóticos, drogas no autorizadas o mercancía cuya importación este prohibida.
• Que no incluya mercancías sobre las cuales existan restricciones legales o administrativas para su importación.

ARTÍCULOS RESTRINGIDOS

• Cargas peligrosas, inflamables, corrosivas, aerosoles, radioactivas, armas de cualquier clase, vestimenta o artículos de uso oficial o militar, vídeos o literatura pornográfica, alimentos, animales vivos o muertos, artículos de seguridad, Desechos orgánicos, hospitalarios, licores y otros que contemple la autoridad aeroportuaria, policial y/o aduanera
• Joyas, piedras finas, metales preciosos, monedas, títulos valores, tarjetas de crédito/débito, dinero en efectivo, artículos considerados patrimonio histórico o cultural, Antigüedades, obras de arte, objetos artísticos.
• Alucinógenos o cualquier otro tipo de sustancias prohibidas.

RECOMENDACIONES ESPECIALES

• Todo el contenido de su envió sin excepción debe estar declarado, no se puede omitir información ya que sería causal de decomiso o aprehensión de su carga por parte de la DIAN Artículo 232 Decreto 2685 de 1999.
• El envío de TV y/o Monitores es bajo la responsabilidad y autorización escrita del cliente, MC CARGO EXPRESS y su compañía de seguros no se hacen responsables por el daño físico que en el transporte Internacional pueda experimentar.
• La consolidación de paquetes debe cumplir con las restricciones de peso, cantidad, valor declarado y medidas autorizadas para envíos Courier.

IMPUESTOS

• La importación de bienes objeto de envíos o entregas urgentes cuyo valor no exceda de USD $200, no causará ningún tipo de  Impuesto solo En caso de superar los USD $200 deberá cancelar la totalidad del impuesto Arancel  e  IVA el cual es el 30% del valor si supera los $200 USD.

REAJUSTE O PROPUESTA DE VALOR

Según artículo 128 Decreto 2685/99 dará lugar a un reajuste de su valor, cuando el inspector de aduana, considera que el valor declarado es inferior al valor real de la mercancía.

Dentro de los cinco (5) días siguientes a la práctica de dicha diligencia, el cliente puede presentar los documentos que acrediten que el valor declarado se ajusta a las normas de valoración o corrige la Declaración en la forma prevista en el Acta de Inspección. Si no está de acuerdo, puede realizar un Derecho de Petición, en el cual deberá presentar los siguientes documentos:

• Fotocopia de cédula del destinatario.
• Copia de la factura del artículo.
• Recibo de pago.

Importante: El derecho de petición no procederá si no cumple con los requisitos exigidos para la modalidad de Trafico Postal o Envíos Urgentes.

PAGO DEL REAJUSTE O PROPUESTA DE VALOR

Después de notificado el re ajuste al cliente y para poder finalizar el trámite de importación de su envío según el Estatuto Aduanero Colombiano (decreto 2685 de 1999) por concepto de IVA y Arancel, se deberá cancelar dicho valor dentro del mismo mes que diera lugar al re ajuste.

Después de vencida la primera fecha contará con 30 días adicionales para legalizar su envío mediante el pago del 15% adicional por concepto de rescate de la mercancía, además de los gastos de almacenamiento que se hayan causado (artículo 231 decreto 2685 de 1999).

Transcurridos los términos establecidos en la Ley, sin que la mercancía se hubiere legalizado, esta será procesada cómo abandono y la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales podrá disponer de la misma por ser de propiedad de la Nación.

SEGURO

• El seguro solo ampara el valor asegurado de la carga y no el valor declarado, excluyendo el valor del flete.
• MC CARGO EXPRESS será responsable por el pago del seguro en caso de pérdida total por un valor asegurado, con un máximo de USD $500.

COBERTURA A NIVEL NACIONAL

• Nuestra cobertura abarca las principales capitales y municipios de los departamentos de colombia.

FRECUENCIA Y TIEMPOS DE ENTREGA

• • Vuelos diarios desde Estados Unidos (Miami) hacia Colombia (Bogotá).
  • Servicio Express 24 horas a Bogotá y 48 Horas a ciudades principales
  • Servicio Courier Regular promedio es de 4 días hábiles. ( Para temporadas de fin de año estos tiempos pueden variar ).

Nota: Destinos Re expediciones o rutas especiales depende de la frecuencia de salida del Re-expedidor, tiempo de entrega después de su llegada a Colombia 4 a 6 días hábiles.

SEGUIMIENTO Y RASTREO

MC CARGO EXPRESS dispone de medios tecnológicos que permiten actualizar el estado de la carga en su transito a través del Portal. El cliente podrá ingresar aquí para realizar el seguimiento o rastreo de sus envíos con el número de guía asignado o con la aplicación Casillero virtual.

COSTOS ADICIONALES

• BODEGAJE: Los paquetes que ingresen a la bodega de Miami, tendrán los primeros 20 días GRATIS de almacenamiento, posterior a este tiempo se cobrará $20.00 por mes.
• DEVOLUCIÓN DE PAQUETES IN/OUT: En caso de que la carga no cumpla con los requisitos exigidos por la DIAN o que el cliente decida retirar su paquete, tendrá un costo de USD $20.00.

MERCANCÍA EN ABANDONO

El cliente deberá notificar la llegada de su carga a Mc Cargo Express para su instrucción de despacho, si pasados sesenta (60) días calendario no se ha recibido dicha notificación o por no haber sido cancelado el valor del envío previamente informado, Mc Cargo Express declarará la carga en abandono.

INFORMACIÓN PUBLICITARIA Y/O PROMOCIONAL

El cliente autoriza a MC CARGO EXPRESS  el envío de publicidad y/o promociones a través de mensajes de texto o vía correo electrónico, llamada telefónica, impresos o información en la guía.